Члан 114.

Потрошач може покренути судски или вансудски поступак решавања потрошачког спора тек након протека рока за добијање одговора на изјављену рекламацију у складу са овим законом или након протека рока за добијање одлуке трговца који пружа услуге од општег економског интереса по изјављеном приговору у складу са законом којим се уређује општи управни поступак.