Члан 169.

Потрошачки приговор је свака представка или притужба којом потрошач пријављује повреду права уређену овим или другим законом.

Министарство установљава и води Национални регистар потрошачких приговора, који представља јединствену централну електронску базу података о потрошачким приговорима.

Приликом обраде података о личности потрошача, Министарство поступа у складу са прописима којима се уређује заштита података о личности.

Једном годишње, најкасније до 1. марта текуће године за претходну годину, Министарство јавно објављује и доставља Националном савету извештај о раду Националног регистра потрошачких приговора.

Извештај о раду Националног регистра потрошачких приговора нарочито садржи:

1. 1) податке о приговорима потрошача и пруженој правној помоћи;
2. 2) уочене недостатке у прикупљању, евиденцији и решавању потрошачких приговора;
3. 3) области у којима је забележен највећи број приговора потрошача;
4. 4) предлоге за унапређење поступка за прикупљање података, евиденцију и решавање потрошачких спорова.