Član 181.

Predlog sadrži:

1. 1) ime, prezime, prebivalište ili boravište potrošača;
2. 2) poslovno ime, sedište, poreski identifikacioni broj trgovca;
3. 3) podatke o predmetu potrošačkog spora, uz opis činjeničnog stanja i dokaze kojima se utvrđuju činjenice;
4. 4) predlog potrošača o ishodu potrošačkog spora;
5. 5) izjavu da je potrošač prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu;
6. 6) datum podnošenja reklamacije ili prigovora i broj pod kojim su zavedeni;
7. 7) izjavu da spor nije u toku ili je već rešen u sudskom ili vansudskom postupku;
8. 8) izjavu o načinu vođenja postupka (neposredno ili elektronskim putem);
9. 9) datum i potpis potrošača, osim kada se predlog podnosi elektronskim putem.

Predlog potrošač dostavlja telu za vansudsko rešavanje potrošačkih prigovora koje se nalazi na listi iz člana 172. stav 2. ovog zakona, preko pošte ili elektronski, putem informacionog sistema iz člana 174. stav 1. tačka 1) ovog zakona.

Predlog iz stava 1. ovog člana je neuredan ako ima nedostatke koji telo sprečavaju da postupa po njemu, ako nije razumljiv ili ako nije potpun. U tom slučaju telo u roku od pet dana od prijema predloga obaveštava potrošača na koji način da uredi predlog, i to u roku koji ne može biti kraći od pet dana, uz upozorenje na pravne posledice ako ne uredi predlog u ostavljenom roku.

Ako potrošač ne uredi predlog u skladu sa stavom 3. ovog člana, smatraće se da je odustao.

Ako potrošač uredi predlog u skladu sa stavom 3. ovog člana, smatraće se da je predlog za vansudsko rešavanje potrošačkog spora podnet kada telo primi uređen predlog.