Član 185.

Postupak vansudskog rešavanja sporova okončava se:

1. 1) preporukom o načinu rešavanja potrošačkog spora;
2. 2) zaključenjem sporazuma o rešavanju spora;
3. 3) odlukom tela da se postupak obustavlja, jer dalje vođenje postupka nije celishodno (npr. složenost postupka, telo nakon pokretanja postupka saznalo da se između istih strana već vodi postupak sa istim predmetom spora pred drugim telom i sl.).