Na sadržaj
OdredbaЋир
Meni

Zakon o zaštiti potrošača / Trgovina, turizam i ugostiteljstvo

Izricanje mera

Član 207.

Merom iz člana 206. ovog zakona, nadležni inspektor nalaže otklanjanje utvrđene nezakonitosti trgovcu ako:

  1. 1) ne ističe cene, u skladu sa čl. 6–10. ovog zakona;
  2. 2) se ne pridržava istaknute cene i uslova prodaje iz člana 11. ovog zakona;
  3. 3) ne obaveštava potrošače, u skladu sa čl. 12, 27, 42, 108, 115. i čl. 141–143. ovog zakona;
  4. 4) naplaćuje dodatne troškove bez prethodne izričite saglasnosti potrošača, u skladu sa članom 13. ovog zakona;
  5. 5) postupa suprotno članu 26. ovog zakona;
  6. 6) ne obaveštava potrošače u skladu sa članom 28. ovog zakona;
  7. 7) ne predaje potrošaču obrazac za odustanak od ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija, obaveštenje i ugovor, odnosno ispravu o ugovoru, u skladu sa čl. 31. i 32. ovog zakona;
  8. 8) nije izvršio povraćaj plaćenog iznosa koji je primio od potrošača, kao i troškove isporuke, u slučaju odustanka od ugovora u zakonskom roku od 14 dana, u skladu sa članom 35. stav 1. ovog zakona;
  9. 9) vrši direktno oglašavanje, suprotno članu 39. ovog zakona;
  10. 10) šalje pošiljke koje potrošač nije naručio, u skladu sa članom 40. stav 1. ovog zakona;
  11. 11) vrši oglašavanje putem sredstava komunikacije na daljinu, suprotno članu 41. ovog zakona;
  12. 12) ne dostavlja potrošaču prateću dokumentaciju uz robu, u skladu sa članom 50. ovog zakona;
  13. 13) ne postupa u skladu sa članom 51. stav 4. ovog zakona;
  14. 14) nije ispunio ugovor u skladu sa članom 53. stav 1. ovog zakona;
  15. 15) ne postupa u skladu sa članom 54. st. 1. i 2. ovog zakona;
  16. 16) u slučaju nesaobrazne robe, nije postupio u skladu sa čl. 56. i 57. ovog zakona;
  17. 17) ne izdaje potrošaču garantni list, u skladu sa članom 61. ili članom 102. stav 3. ovog zakona;
  18. 18) zloupotrebljava izraz „komercijalna garancija” i izraz s tim značenjem, u skladu sa članom 62. ovog zakona;
  19. 19) ne obaveštava potrošače o načinu i mestu prijema reklamacije ili ne obezbeđuje prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena, u skladu sa odredbom člana 63. ovog zakona;
  20. 20) ne vodi evidenciju reklamacija u skladu sa odredbom člana 63. ovog zakona;
  21. 21) nije bez odlaganja, odmah nakon zaključenja ugovora, isporučio digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu u skladu sa članom 73. ovog zakona;
  22. 22) nije isporučio digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu u skladu sa čl. 74. i 75. ovog zakona;
  23. 23) ne vrati plaćeno i ako zaračuna naknadu, sve u skladu sa članom 84. ovog zakona;
  24. 24) obustavlja potrošaču pružanje usluge od opšteg ekonomskog interesa, suprotno članu 107. ovog zakona;
  25. 25) ne izdaje račun u skladu sa članom 112. ovog zakona;
  26. 26) ne uspostavlja kontakt liniju u vezi sa priključenjem na distributivnu mrežu, kvalitetom i korišćenjem usluga od opšteg ekonomskog interesa, u skladu sa članom 113. ovog zakona;
  27. 27) oglašava ili nudi na prodaju turistička putovanja, suprotno članu 118. ovog zakona;
  28. 28) ne obaveštava potrošača o podacima koji se odnose na porodicu domaćina i odgovorno lice kome učenik, odnosno student može da se obrati za pomoć u mestu boravka, u skladu sa članom 131. stav 3. ovog zakona;
  29. 29) ne izda potvrdu o garanciji usled insolventnosti, u skladu sa članom 140. ovog zakona;
  30. 30) ne oglašava i ne nudi vremenski podeljeno korišćenje nepokretnosti, trajne olakšice za odmor, pomoć prilikom preprodaje vremenski podeljenog korišćenja nepokretnosti i trajnih olakšica za odmor, odnosno razmenu vremenski podeljenog korišćenja nepokretnosti, u skladu sa članom 142. ovog zakona;
  31. 31) ne omogućava posebno potpisivanje ugovornih odredaba o pravu potrošača na odustanak od ugovora, o trajanju tog prava i o zabrani plaćanja unapred za vreme trajanja prava na odustanak, u skladu sa članom 143. st. 8. i 9. ovog zakona.

Merom iz člana 206. ovog zakona nadležni inspektor nalaže otklanjanje utvrđene nezakonitosti trgovcu koji je davalac komercijalne garancije, ako:

  1. 1) prodaje robu uz garantni list koji je sačinjen suprotno članu 61. stav 3. ovog zakona;
  2. 2) zloupotrebljava izraz „komercijalna garancija” i izraz s tim značenjem, u skladu sa članom 62. ovog zakona.

Verzije ovog člana

Član nije menjan od objavljivanja zakona.

Zakon o zaštiti potrošača: izmene od 2026

35/2026, 23. 4. 2026. od 23. 4. 2026. do danas
20262026